CONTRACT DOCUMENT
サービス利用規約
ChopChop サービス利用規約
草案日：2026年8月13日（法務確認前）
提供者：山海株式会社
- お問い合わせ：contact@chopchop-jp.com
第1条 目的及び適用
本規約は、山海株式会社（以下「当社」といいます。）が対象店舗に提供する ChopChop サービスの利用条件を定めます。本サービスは、対象店舗の Uber Eats に関する販売実績その他の適法に取得した情報を分析し、運営改善に関する提案および月次結果の確認を行うものです。
第2条 利用資格及び契約の成立
利用者は、対象店舗を運営する事業者、その正当な権限者又は対象店舗の利用料を負担する代理・代行事業者とします。代理・代行事業者が利用者となる場合、利用者は本契約の締結及び支払いに必要な権限を有するものとします。各 Store ID について、Staff 権限、公式 Store ID、必要なデータ、利用資格及び Baseline を当社が確認し、利用者が店舗ごとの Baseline & Service Start Confirmation と Offer Schedule を確認した時点で Day0 が成立します。Day1 は Day0 の次の JST 自然日です。支払い方法の登録、URL レビュー又は Staff 招待だけではサービスは開始しません。
第3条 サービスの範囲及び留意事項
当社は、データ分析、運営改善提案、月次結果の確認及びこれらに付随する支援を行います。当社は、特定の売上増加額、露出、順位、継続期間又は第三者プラットフォーム上の結果を保証しません。対象店舗の経営判断、価格設定、営業及び法令遵守は利用者の責任で行うものとします。
第三者プラットフォームの仕様、規約、アルゴリズム又は提供状況の変更により本サービスに影響が生じる場合、当社は合理的な範囲で対応を検討します。
第4条 基準売上及び成果報酬
- 当社は、利用者に算定方法の選択又は複数の試算値の比較を求めず、開始日前に確認した比較可能な公式販売データに基づき、次の基準により一つの基準売上の算定方法を自動選定します。(1) 完全な暦月が 12 か月以上ある場合は、直近 12 か月平均を用います。(2) 完全な暦月が 3 か月以上 12 か月未満の場合は、直近 3 か月平均を用います。
- 比較可能な完全な暦月が 3 か月未満の場合、又は公式販売データの対象店舗・対象期間・比較可能性を確認できない場合は、当社と利用者が書面で別途条件に合意するまで、基準売上を確定又はサービスを開始しません。
- 当社は、利用者に提示する基準売上証明書に、最終的に採用した一つの基準売上額およびその算定根拠（基準売上の算定方法、基準売上の確定対象月、対象期間および使用データを特定できる情報）のみを記載し、複数の候補値又は選択画面を表示しません。採用した算定方法および基準売上額はサービス開始日に確定し、月次又は四半期ごとに変更しません。
- 明白なデータ誤り、対象店舗の誤認、合理的な根拠により確認できる構造的な変化又は利用者と当社の書面合意がある場合、当社の定める訂正手続により再確認することがあります。訂正は記録を残し、必要な場合は利用者に再同意を求めます。
- 各 Store ID の初回正式サービス期間（M1）は Activation として 0% です。短期 Offer は M2〜M4 を 10%、長期 Offer は M2〜M7 を 14% とし、その後の標準料率は 20% とします。各月の成果報酬は、確定した当月売上から確定した基準売上を控除した増加売上が 0 円を超える場合に限り、当該 Store ID に適用される料率と消費税その他適用税額を加えた額とします。増加売上が 0 円以下の月の成果報酬額は 0 円です。
- 割引、広告その他の費用を利用者に別途請求する場合は、その項目、金額又は算定方法、実施期間及び利用者負担を事前に書面で合意します。本規約だけを根拠として追加費用を請求しません。
第5条 請求、異議申立て及び支払い
- 当社は、周期終了後 5 営業日以内に Result Report 及び Draft Invoice を利用者に通知します。
- 利用者は、通知日から 7 日間、算定の根拠又は金額について異議を申し立てることができます。異議が申し立てられている間は、当該争点に係る請求を確定しません。
- 異議がない場合又は異議が解決した場合に限り、通知後 8 日目以降に「成果報酬の非対面決済に関する同意」に従って請求を確定します。支払い方法の登録時点では請求は発生しません。
- 実際の決済方法、請求日、決済失敗時の対応及び税務書類の形式は、「成果報酬の非対面決済に関する同意」及び請求通知に従います。
第6条 Uber Eats Manager の招待及び確認
利用者又は対象店舗の権限者は、サービス開始前に Uber Eats Manager で contact@chopchop-jp.com を Staff として招待します。招待後、利用者は当社指定の方法で招待を報告します。
ChopChop Service Key Account Manager は、対象 Store ID、店舗との対応関係及びサービス提供に必要な権限を確認します。招待の報告は権限確認又はサービス開始を意味しません。当社は利用者のパスワード、Cookie 又はメール受信箱へのアクセスを求めません。
第7条 契約期間及び解約
Activation 期間中は費用なく直ちに opt-out できます。付費期間中は one-click で解約でき、原則として次の JST 自然日に効力が生じ、非完全月は実サービス日数に応じて比例計算します。データが不足して比例計算できない場合のみ、期末解約に戻します。権限喪失、支払い失敗及び店舗の権属変更は解約と別の例外状態として扱います。
重大な契約違反、違法行為、権限の喪失又は支払い不能がある場合、当社は事前に合理的な方法で通知した上でサービスを停止又は解除できます。ただし、強行法規に反しない範囲に限ります。
第8条 個人情報及び秘密情報
個人情報の取扱いは「プライバシーに関する説明」及び「データ利用許可」に従います。双方は、相手方から受領した非公開の営業、財務及び技術情報を本サービスの目的以外に利用又は開示しません。ただし、法令に基づく開示、専門家に対する必要な開示又は本人の同意がある場合を除きます。
第9条 責任及び協議
当社の責任を不当に免除又は制限する趣旨には解釈しません。当社及び利用者は、本サービスに関する問題が生じた場合、まず誠実に協議します。本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して生じる一切の紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第10条 規約の変更及び通知
当社は、法令上、サービス上又は安全上の必要がある場合に本規約を改定することがあります。利用者に不利益となる重要な変更は、効力発生前に内容及び発効日を通知し、必要な場合は再同意を取得します。通知は、利用者が届け出た電子メールアドレス又は当社指定の方法で行います。